그라운드+ (GROUND+) 개인정보처리방침 (2024-06-25)
2024.06.25
주식회사 플러스플랫폼(이하 '회사'라 한다)는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련법규에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 개인정보처리방침의 '정보주체'는 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 의미합니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 웹 어플리케이션 서비스에 적용됩니다. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우, 플러스플랫폼 웹페이지 또는 그라운드+(GROUND+) 웹페이지에 게시하거나 개별적으로 공지할 것입니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 서비스 이용에 반드시 필요한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위하여 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
1. 회원 서비스 이용에 따른 본인여부 식별(확인), 실명인증, 회원가입 등
2. 대출계약 및 이행 등
가. 대출계약의 체결여부 판단을 위한 대출심사 등을 위해 금융회사에게 정보 제공
나. 서비스 제공에 관한 계약 이행, 맞춤형 서비스 제공, 상품 배송, 상품대금이나 이용요금 정산, Reward제도 운영 및 상품 주문배송
다. 신규 서비스의 개발, 이용기록 분석, 서비스 개선
라. 상담, 불만 처리, 부정이용 처리, 공지사항 전달
마. 이벤트 행사 시 정보 전달, 마케팅 및 광고
바. 성별, 연령, 주거형태, 소득 정보 등 통계학적 특성 분석에 기반한 개인 맞춤형 금융 상품 추천 제공
사. 그라운드+(GROUND+) 및 제휴사의 상품 및 서비스에 대한 광고, 홍보, 프로모션 제공, 고객 만족도 조사, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재
아. 대출 간편 서류제출을 통해 이용자 편의 제공
자. 개인정보보호 및 신용정보보호 등 고객정보보호
차. 그 밖에 이용자의 가입 목적 달성을 위해 필요한 처리
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 회원에게 회사가 제공하는 웹서비스 및 모바일 어플리케이션과 이메일, sms, Push(푸쉬)를 통한 광고 및 서비스 관련 정보를 제공할 수 있으며, 원치 않는 경우 언제든지 수신거부 할 수 있습니다. 광고ㆍ마케팅 수신 여부는 선택 사항이므로 동의를 거부하는 경우에도 서비스의 이용에는 영향이 없습니다. 또한, 광고ㆍ마케팅 수신 여부는 앱 또는 고객센터를 통해 언제든지 철회할 수 있습니다.
2. 개인정보는 이용자의 서비스의 이용 기간에만 활용되며, 회원 탈퇴 후 지체 없이 파기합니다. 단, 내부 방침에 의해 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
또한, 불량 이용자 제재나 관련 분쟁 처리 등 서비스 관리를 위한 목적으로 1년 동안, 법령에 의해 보존해야만 하는 경우 아래와 같이 일정 기간동안 이용자정보를 보존합니다.
3. 그라운드+(GROUND+)는 개인정보보유기간을 다음 각호와 같이 처리합니다.
가. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
나. 「전자금융거래법」
- 전자금융에 관한 기록: 5년
다. 「통신비밀보호법」
- 로그인 기록(로그기록자료, 접속지의 추적자료): 3개월
라. 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」
- 개인위치정보에 관한 기록: 6개월
제3조(개인정보의 제3자 제공)
회사는 「제1조(개인정보의 처리 목적)」에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정에 해당되는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인이 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
7. 범죄의 수사와 공소의 제기·유지 및 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
8. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
제4조(개인정보의 수집 항목)
1. 회사의 서비스 이용자는 개인정보 수집과 이용 동의를 거부할 수 있습니다.
2. 필수항목의 수집과 이용 동의를 거부할 경우, 회사 서비스 회원가입 및 이용이 불가합니다.
3. 선택항목의 수집과 이용 동의를 거부할 경우에도 회사 서비스는 정상적으로 이용할 수 있습니다.
- 공통 및 일반
[참고] 쿠키(cookie) 차단에 대한 안내
램프(LEMP)는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)와 세션(session)을 사용합니다. 서비스 이용과정이나 사업처리과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
가. 쿠키(cookie)
- 서비스 운영에 이용되는 서버가 이용자의 장치에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 장치의 저장매체에 저장됩니다.
나. 세션(session)
- 서비스 운영에 이용되는 서버가 이용자 접속 시간 동안에 이용자 정보를 서버에 저장하는 것을 의미합니다.
다. 서비스 이용내역(거래조건, 거래일시, 거래금액 등 거래설정 및 내역정보), 이용정지 또는 이용해지 기록, 불량 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP주소, MAC주소, UICC-ID, 휴대폰 기기고유번호(UDID, UUID), 광고식별자(ADID, IDFA), 휴대폰 모델명, 휴대폰 제조사, OS버전
라. 서비스 제공 관련 고객상담, 민원처리 등을 통해 생성되는 정보
- 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다. 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 세부항목
제5조(개인정보의 취급 위탁)
그라운드+(GROUND+)는 원활한 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 경우 업무 중 일부를 외부 수탁 업체로 하여금 수행하도록 하고 개인정보를 위탁하고 있습니다.
그라운드+(GROUND+)가 현재 위탁한 업무 내용별 수탁업체는 다음과 같습니다.
수탁업체는 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 개인정보를 보유 및 이용할 수 있습니다.
제6조(개인정보의 권리 및 의무 행사)
1. 정보의 주체는 회사에 대해 언제든지 아래의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
가. 개인정보의 열람 및 수정 요청: 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회, 수정할 수 있습니다. 이용자는 개인정보의 조회, 수정을 위하여 서비스에 등록된 정보를 클릭하거나 설정 메뉴에 접근하여 계정 정보 등 등록된 개인정보를 직접 열람하거나 수정할 수 있습니다.
나. 개인정보의 삭제(회원탈퇴): 이용자는 회원탈퇴를 원하는 경우 개인정보관리담당자에게 서면 또는 이메일로 연락하면 지체 없이 조치를 취하겠습니다.
2. 회사는 만 19 세 미만 미성년의 개인정보를 보호하기 위해 본 서비스의 회원가입은 만 19 세 이상이 되어야 가능하도록 운영하고 있습니다. 즉 만 19 세 미만은 서비스의 회원가입이 불가하며, 그에 따라 법정대리인이 만 19 세 미만 아동 회원의 권리를 행사하는 경우는 예정되어 있지 않습니다.
3. 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
4. 회사는 타인의 이메일 주소, Facebook 등 제휴업체 ID 또는 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 한 자 또는 서비스를 이용한 자를 발견한 경우 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용 정지 또는 회원 탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.
5. 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 할 의무가 있습니다. 또한 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피하시기를 권장하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 바람직합니다.
제7조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 금융거래의 설정, 유지, 이행, 관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.
☞ 필수적 정보
1. 개인식별정보: 생년월일, 성별 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전자우편 주소, 전화번호 등 연락처, 계좌번호
2. 거래정보: 상품종류, 거래조건(금리, 상환방법, 중도상환수수료 등), 기간, 금액 등 거래설정 및 내역정보
3. 신용능력정보: 재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적
4. 기타 금융거래의 설정, 유지, 이행, 관리를 위한 상담, 재무관리 등을 통해 생성되는 정보
☞ 선택적 정보
1. 개인식별정보 외에 거래조건에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
2. 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
제8조(개인정보 수집 방법)
1. 회사는 개인신용정보의 제공·활용 동의서 또는 이용약관의 내용에 대해 서면 또는 「동의한다」 버튼 또는 「동의하지 않는다」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 온라인(홈페이지, 모바일), 서면, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
나. 협력사로부터의 제공
다. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
◎ 전자금융거래법에 따른 수집 정보(자동수집 되며 온라인 거래에 한함)
- 전자금융거래의 내용 추적 및 검색: 고객 아이디, 접속 일시, IP Adress(주소), HDD Serial, MAC Adress, USIM정보 등
- 보안정책 수립용 통계 자료: 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안 패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입, 단말기 정보 등
※ 회사는 정보주체의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감 정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 정보주체의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다
※ 회사 홈페이지에서는 만 19세 미만 미성년으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 다만, 만14세미만 아동이 법정대리인의 동의 하에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다.
◎ 전화상담 업무 과정에서 자동 수집되는 정보는 다음과 같습니다.
- 고객센터 대고객 업무 과정에서 생성되는 정보
- 민원업무 과정에서 생성되는 정보
- 재무관리 또는 대출연장 업무 과정에서 생성되는 정보
- 별도의 거절절차는 없으며 전화상담 거부 시 자동 수집되지 않음
◎ 수집 방법은 다음과 같습니다.
- 회사 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 고객센터의 문의사항을 통한 수집
※ 당사는 정보주체의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며 필요한 경우 고객님의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.
제9조(개인정보의 파기)
1. 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 개인정보의 처리 및 보유기간에 따라 일정 기간 보관된 후 파기되며, 보존 이외의 다른 목적으로 이용되거나 제공되지 않습니다.
다만, 법령에서 요구하는 다음의 경우에는 파기하지 않을 수 있습니다.
가. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인(신용)정보를 보유할 때, 동 정보의 정확성을 담보하기 위해 보유하는 경우.
나. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인(신용)정보를 보유하는 경우
다. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
라. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우.
제10조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며 정보통신망법 및 개인정보보호법에서 요구하는 사항을 철저히 준수하고 있습니다. 회사의 과실로 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발된 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책은 아래와 같습니다.
1. 기술적 대책
해킹 등의 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 중요한 데이터는 암호화 알고리즘에 의해 보호되고 있습니다.
2. 관리적 대책
가. 개인 정보 접근 권한보유자 최소화
- 회사는 개인정보관련 취급 직원을 담당자에 한정시키고 있으며 개인 정보에 접근을 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다.
나. 개인정보 관리 관련 내부 교육 강화
- 회사는 내부 직원에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 또한 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원 준수여부를 감시하기 위한 내부 절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
다. 개인정보보호전담기구의 운영 회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 복구할 수 있도록 노력하고 있습니다.
제11조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보보호책임자 겸 신용정보관리ㆍ보호인를 두고 있습니다.
◎ 개인정보보호책임자 겸 신용정보관리ㆍ보호인
제12조(개인정보 처리방침의 변경)
회사는 개인정보 처리방침 변경을 하는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 - 공지사항 항목에 변경내용 및 변경사유에 대해 공시할 것입니다.
◎ 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부 관련 사항 (쿠키에 의한 개인정보 수집) 회사의 모든 사이트는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(엣지, 크롬, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하면 회사 사이트의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
제13조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 분쟁 조정위원회 (www.kopico.go.kr / 02-405-5150)
개인정보 침해 신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 118)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
제정 및 시행일자: 2024. 06. 25
본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 웹 어플리케이션 서비스에 적용됩니다. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우, 플러스플랫폼 웹페이지 또는 그라운드+(GROUND+) 웹페이지에 게시하거나 개별적으로 공지할 것입니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 서비스 이용에 반드시 필요한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위하여 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
1. 회원 서비스 이용에 따른 본인여부 식별(확인), 실명인증, 회원가입 등
2. 대출계약 및 이행 등
가. 대출계약의 체결여부 판단을 위한 대출심사 등을 위해 금융회사에게 정보 제공
나. 서비스 제공에 관한 계약 이행, 맞춤형 서비스 제공, 상품 배송, 상품대금이나 이용요금 정산, Reward제도 운영 및 상품 주문배송
다. 신규 서비스의 개발, 이용기록 분석, 서비스 개선
라. 상담, 불만 처리, 부정이용 처리, 공지사항 전달
마. 이벤트 행사 시 정보 전달, 마케팅 및 광고
바. 성별, 연령, 주거형태, 소득 정보 등 통계학적 특성 분석에 기반한 개인 맞춤형 금융 상품 추천 제공
사. 그라운드+(GROUND+) 및 제휴사의 상품 및 서비스에 대한 광고, 홍보, 프로모션 제공, 고객 만족도 조사, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재
아. 대출 간편 서류제출을 통해 이용자 편의 제공
자. 개인정보보호 및 신용정보보호 등 고객정보보호
차. 그 밖에 이용자의 가입 목적 달성을 위해 필요한 처리
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 회원에게 회사가 제공하는 웹서비스 및 모바일 어플리케이션과 이메일, sms, Push(푸쉬)를 통한 광고 및 서비스 관련 정보를 제공할 수 있으며, 원치 않는 경우 언제든지 수신거부 할 수 있습니다. 광고ㆍ마케팅 수신 여부는 선택 사항이므로 동의를 거부하는 경우에도 서비스의 이용에는 영향이 없습니다. 또한, 광고ㆍ마케팅 수신 여부는 앱 또는 고객센터를 통해 언제든지 철회할 수 있습니다.
2. 개인정보는 이용자의 서비스의 이용 기간에만 활용되며, 회원 탈퇴 후 지체 없이 파기합니다. 단, 내부 방침에 의해 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
또한, 불량 이용자 제재나 관련 분쟁 처리 등 서비스 관리를 위한 목적으로 1년 동안, 법령에 의해 보존해야만 하는 경우 아래와 같이 일정 기간동안 이용자정보를 보존합니다.
3. 그라운드+(GROUND+)는 개인정보보유기간을 다음 각호와 같이 처리합니다.
가. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
나. 「전자금융거래법」
- 전자금융에 관한 기록: 5년
다. 「통신비밀보호법」
- 로그인 기록(로그기록자료, 접속지의 추적자료): 3개월
라. 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」
- 개인위치정보에 관한 기록: 6개월
제3조(개인정보의 제3자 제공)
회사는 「제1조(개인정보의 처리 목적)」에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정에 해당되는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인이 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
7. 범죄의 수사와 공소의 제기·유지 및 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
8. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
제4조(개인정보의 수집 항목)
1. 회사의 서비스 이용자는 개인정보 수집과 이용 동의를 거부할 수 있습니다.
2. 필수항목의 수집과 이용 동의를 거부할 경우, 회사 서비스 회원가입 및 이용이 불가합니다.
3. 선택항목의 수집과 이용 동의를 거부할 경우에도 회사 서비스는 정상적으로 이용할 수 있습니다.
- 공통 및 일반
| 처리목적 | 처리항목 | |
| 공통 및 일반 | ☞ 본인확인, 연령확인, 계좌정보확인 | 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 정보, 이동정보통신사 및 휴대전화번호, PIN 번호, 직업, 직장 이름, 직장 주소, 직장 전화번호 |
| ☞금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스 제공 | ||
| ☞민원처리, 분쟁해결, 법령상 의무이행을 위한 의사소통 경로 확보 | ||
| ☞서비스 관련 공지사항 전달, 고객만족도 조사 | ||
| ☞이벤트/경품 당첨결과 통보, 상품배송, Reward 안내 | ||
| ☞서비스 이용현황 통계분석 및 활용 | ||
| ☞인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 서비스품질 개선, 신규서비스 개발을 위한 연구분석, 맞춤서비스 제공, 맞춤형 리포트 제공 | ||
| ☞신규서비스 이용 시 또는 본인인증 시, 보유정보를 이용한 입력편의성 제공 | ||
| ☞부정이용방지, 사고조사, 보안정책 수립 | ||
[참고] 쿠키(cookie) 차단에 대한 안내
램프(LEMP)는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)와 세션(session)을 사용합니다. 서비스 이용과정이나 사업처리과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
가. 쿠키(cookie)
- 서비스 운영에 이용되는 서버가 이용자의 장치에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 장치의 저장매체에 저장됩니다.
나. 세션(session)
- 서비스 운영에 이용되는 서버가 이용자 접속 시간 동안에 이용자 정보를 서버에 저장하는 것을 의미합니다.
다. 서비스 이용내역(거래조건, 거래일시, 거래금액 등 거래설정 및 내역정보), 이용정지 또는 이용해지 기록, 불량 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP주소, MAC주소, UICC-ID, 휴대폰 기기고유번호(UDID, UUID), 광고식별자(ADID, IDFA), 휴대폰 모델명, 휴대폰 제조사, OS버전
라. 서비스 제공 관련 고객상담, 민원처리 등을 통해 생성되는 정보
- 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다. 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 세부항목
| 처리목적 | 처리항목 |
| ☞본인인증 | 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 정보, 이동정보통신사 및 이동전화번호, 휴대폰 본인 인증 시 수집되는 CI/DI값 등 회원 본인 확인을 위해 필요한 식별자 정보 |
| ☞맞춤형 상품추천 | 앱 설치 정보, 광고식별자, 사용자가 입력 또는 선택한: 년소득, 주거래 카드, 신용카드 사용 금액, 신용카드 선호 내역, 금융상품 선호 내역, 직장정보, 사용자가 입력 또는 선택한: 년소득, 신용점수, 희망대출금액, 기대출정보, 직장정보, 금융상품 선호 내역 |
| ☞간편대출신청 | •건강보험 납부 확인서: 이름, 생년월일, 납부자번호, 건강보험료, 장기요양보험료 •건강보험 납부 확인서: 이름, 생년월일, 납부자번호, 건강보험료, 장기요양보험 •건강보험 자격득실 확인서: 이름, 생년월일, 성별, 직장명, 건강보험 자격취득일 및 자격상실일 •제휴금융사로부터 수집하는 금융회사, 대출상품명, 대출금리, 대출한도, 대출실행여부 및 대출금액, 상환기관 등의 대출 실행내역(3개월 보존) |
| ☞ 정보보호 | 기기고유번호(IMEI), 서비스 이용기록, 접속 로그, 인터넷 쿠키, 접속아이피 등 |
제5조(개인정보의 취급 위탁)
그라운드+(GROUND+)는 원활한 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 경우 업무 중 일부를 외부 수탁 업체로 하여금 수행하도록 하고 개인정보를 위탁하고 있습니다.
그라운드+(GROUND+)가 현재 위탁한 업무 내용별 수탁업체는 다음과 같습니다.
| 위탁업무 | 수탁업체 | 위탁업무내용 |
| 휴대전화 번호인증 | 다날 | 각 이동통신사(SKT, KT, LGU+, MVNO)를 통한 본인인증 |
| SMS발송 | 가비아 | 서비스이용내역통보 등 |
| 본인인증 및 계좌인증 | 링크허브 | 휴대폰 번호인증 및 계좌명의 인증 |
제6조(개인정보의 권리 및 의무 행사)
1. 정보의 주체는 회사에 대해 언제든지 아래의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
가. 개인정보의 열람 및 수정 요청: 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회, 수정할 수 있습니다. 이용자는 개인정보의 조회, 수정을 위하여 서비스에 등록된 정보를 클릭하거나 설정 메뉴에 접근하여 계정 정보 등 등록된 개인정보를 직접 열람하거나 수정할 수 있습니다.
나. 개인정보의 삭제(회원탈퇴): 이용자는 회원탈퇴를 원하는 경우 개인정보관리담당자에게 서면 또는 이메일로 연락하면 지체 없이 조치를 취하겠습니다.
2. 회사는 만 19 세 미만 미성년의 개인정보를 보호하기 위해 본 서비스의 회원가입은 만 19 세 이상이 되어야 가능하도록 운영하고 있습니다. 즉 만 19 세 미만은 서비스의 회원가입이 불가하며, 그에 따라 법정대리인이 만 19 세 미만 아동 회원의 권리를 행사하는 경우는 예정되어 있지 않습니다.
3. 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
4. 회사는 타인의 이메일 주소, Facebook 등 제휴업체 ID 또는 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 한 자 또는 서비스를 이용한 자를 발견한 경우 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용 정지 또는 회원 탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.
5. 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 할 의무가 있습니다. 또한 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피하시기를 권장하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 바람직합니다.
제7조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 금융거래의 설정, 유지, 이행, 관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.
☞ 필수적 정보
1. 개인식별정보: 생년월일, 성별 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전자우편 주소, 전화번호 등 연락처, 계좌번호
2. 거래정보: 상품종류, 거래조건(금리, 상환방법, 중도상환수수료 등), 기간, 금액 등 거래설정 및 내역정보
3. 신용능력정보: 재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적
4. 기타 금융거래의 설정, 유지, 이행, 관리를 위한 상담, 재무관리 등을 통해 생성되는 정보
☞ 선택적 정보
1. 개인식별정보 외에 거래조건에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
2. 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
제8조(개인정보 수집 방법)
1. 회사는 개인신용정보의 제공·활용 동의서 또는 이용약관의 내용에 대해 서면 또는 「동의한다」 버튼 또는 「동의하지 않는다」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 온라인(홈페이지, 모바일), 서면, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
나. 협력사로부터의 제공
다. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
◎ 전자금융거래법에 따른 수집 정보(자동수집 되며 온라인 거래에 한함)
- 전자금융거래의 내용 추적 및 검색: 고객 아이디, 접속 일시, IP Adress(주소), HDD Serial, MAC Adress, USIM정보 등
- 보안정책 수립용 통계 자료: 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안 패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입, 단말기 정보 등
※ 회사는 정보주체의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감 정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 정보주체의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다
※ 회사 홈페이지에서는 만 19세 미만 미성년으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 다만, 만14세미만 아동이 법정대리인의 동의 하에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다.
◎ 전화상담 업무 과정에서 자동 수집되는 정보는 다음과 같습니다.
- 고객센터 대고객 업무 과정에서 생성되는 정보
- 민원업무 과정에서 생성되는 정보
- 재무관리 또는 대출연장 업무 과정에서 생성되는 정보
- 별도의 거절절차는 없으며 전화상담 거부 시 자동 수집되지 않음
◎ 수집 방법은 다음과 같습니다.
- 회사 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 고객센터의 문의사항을 통한 수집
※ 당사는 정보주체의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며 필요한 경우 고객님의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.
제9조(개인정보의 파기)
1. 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 개인정보의 처리 및 보유기간에 따라 일정 기간 보관된 후 파기되며, 보존 이외의 다른 목적으로 이용되거나 제공되지 않습니다.
다만, 법령에서 요구하는 다음의 경우에는 파기하지 않을 수 있습니다.
가. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인(신용)정보를 보유할 때, 동 정보의 정확성을 담보하기 위해 보유하는 경우.
나. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인(신용)정보를 보유하는 경우
다. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
라. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우.
제10조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며 정보통신망법 및 개인정보보호법에서 요구하는 사항을 철저히 준수하고 있습니다. 회사의 과실로 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발된 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책은 아래와 같습니다.
1. 기술적 대책
해킹 등의 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 중요한 데이터는 암호화 알고리즘에 의해 보호되고 있습니다.
2. 관리적 대책
가. 개인 정보 접근 권한보유자 최소화
- 회사는 개인정보관련 취급 직원을 담당자에 한정시키고 있으며 개인 정보에 접근을 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다.
나. 개인정보 관리 관련 내부 교육 강화
- 회사는 내부 직원에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 또한 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원 준수여부를 감시하기 위한 내부 절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
다. 개인정보보호전담기구의 운영 회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 복구할 수 있도록 노력하고 있습니다.
제11조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보보호책임자 겸 신용정보관리ㆍ보호인를 두고 있습니다.
◎ 개인정보보호책임자 겸 신용정보관리ㆍ보호인
- 이름: 강유리나
- 직위: 기술개발본부장 (CTO)
- 소속: ㈜플러스플랫폼
- E-mail: yurina@plusplatform.co.kr
제12조(개인정보 처리방침의 변경)
회사는 개인정보 처리방침 변경을 하는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 - 공지사항 항목에 변경내용 및 변경사유에 대해 공시할 것입니다.
◎ 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부 관련 사항 (쿠키에 의한 개인정보 수집) 회사의 모든 사이트는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(엣지, 크롬, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하면 회사 사이트의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
제13조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 분쟁 조정위원회 (www.kopico.go.kr / 02-405-5150)
개인정보 침해 신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 118)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
제정 및 시행일자: 2024. 06. 25
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서비스 이용 약관
램프+(LEMP+)서비스 이용약관
제1장 총칙
제 1 조 (목적)
본 약관은 "주식회사 플러스플랫폼” (이하 "회사"라 합니다.)이 제공하는 램프+(LEMP+) 서비스 및 이에 부수된 제반 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. "램프+(LEMP+)서비스"라 함은 이용자가 제공한 "자산관련정보"에 따라, 제휴 금융회사 등이 회사에 위탁한 범위 내의 대출상품과 관련한 금융상품 추천 등의 정보를 제공하는 웹서비스 및 모바일 어플리케이션을 의미합니다.
2. "회원" 또는 "이용자" 라 함은 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
3. "회원ID" 또는 "이용자ID"라 함은 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위한 고유한 정보를 말합니다.
4. "비밀번호"라 함은 회사의 서비스를 이용하려는 사람이 이용자ID를 부여받은 자와 동일인임을 확인하고 회원의 권익을 보호하기 위하여 이용자가 선정한 문자, 숫자 또는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
5. "고객정보"라 함은 서비스를 이용하기 위하여 이용자가 입력하는 정보 등 서비스의 데이터베이스 및 마이페이지 프로파일 항목에 기재되는 회원의 개인정보를 말합니다.
6. "금융관리 서비스"란 회사가 본 약관에 정한 바에 따라 이용자에게 제공하기 위해 개발하는 서비스로 이용자의 금융 소비 및 자산 보유, 부채관련정보 등을 통해 이용자가 자신의 신용상태를 파악하고 관리할 수 있도록 도움을 주는 서비스를 의미합니다.
7. "간편대출신청 서비스"란 회사가 금융회사와 제휴하여(이하 "제휴 금융회사") 이용자가 간편하게 대출을 신청할 수 있도록 지원하는 서비스를 의미합니다.
8. "제휴 금융회사 등"이란 관련 법령에 따른 인허가를 받거나 등록을 하여 대출성 상품판매업을 영위하는 금융상품직접판매업자 중 회사와 서비스에 관한 계약을 체결하여 유효하게 유지중인 자를 말합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 회사의 다른 약관, 금융소비자 보호에 관한 법률(이하 “금소법”) 및 전자금융거래법 등 관련법령에서 정하는 바에 의하며, 관련 법령에서 정하지 않는 것은 일반적인 관례에 의합니다.
제3 조 (약관의 명시와 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 서비스를 이용하기 전에 고지하며, 서비스 이용 도중 쉽게 열람 가능하도록 서비스 화면 내에 게시합니다.
2. 회사는 회원의 요청이 있는 경우 전자문서 전송(전자우편을 통한 전송을 포함합니다), 우편 또는 직접교부 방식으로 본 약관의 사본을 회원에게 교부합니다.
3. 회사는 이용자가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 이용자에게 약관의 중요내용을 설명합니다.
가. 약관의 중요내용을 이용자에게 직접 설명
나. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 이용자가 알기 쉽게 표시하고 이용자로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
4. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자금융거래법, 금소법, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자서명법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
5. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정 약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 개정 약관의 적용일자 7 일전에 회원에게 공지합니다. 단, 회원의 권리, 의무에 중대한 영향을 주는 변경의 경우에는 적용일자 30 일 전에 공지하도록 합니다.
6. 회원은 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있으며, 변경된 약관이 공지된 지 15일 이내에 거부의사를 표명할 수 있습니다. 회원이 변경된 약관을 거부하는 경우 본 서비스 제공자인 회사는 15 일의 기간을 정하여 회원에게 사전통지 후 당해 회원과의 계약을 해지할 수 있습니다. 만약, 회원이 해당 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않거나, 전항에 따라 시행일 이후에 서비스를 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4 조 (약관의 해석)
회사는 개별 서비스에 대한 이용약관 또는 운영정책 등 (이하 “운영정책” 등)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충되는 경우 개별서비스에 대한 운영정책 등이 우선합니다.
본 약관에서 규정하지 않은 사항에 관해서는 약관의 규제에 관한 법률, 전자금융거래법, 금소법, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등의 관계법령에 따릅니다.
제2 장 서비스 이용계약
제5 조 (이용계약의 체결)
1. 회사와 회원 사이의 서비스 이용계약(이하 "이용계약"이라 함)은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자"라 함)의 애플리케이션 설치, 회원가입 등의 이용신청 및 본 ‘약관’과 ‘개인정보처리방침’, ‘개인정보 수집∙이용동의서’의 내용에 동의를 하면 “회사”가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 본 ‘약관’ 및 ‘개인정보처리방침’, ‘개인정보 수집∙이용동의서’에 대한 동의의 의사표시는 "가입신청자"가 이용신청 당시 "개인 정보 수집ㆍ이용 동의" 및 "서비스 이용약관" 동의 버튼을 누르는 것으로 이루어지며, 이와 동시에 위 "가입신청자"가 본 ‘약관’ 및 ‘개인정보처리방침’, ‘개인정보 수집∙이용동의서’에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
3. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다.
(다만, 다음 각호의 해당하는 신청에 대해서는 승낙 거부 및 사후 이용계약 해지할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
5. 회사가 제2항, 제3항 및 제4항에 따라 회원가입신청을 승낙하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 그 사실을 가입신청자에게 알리도록 합니다.
6. 회사는 이용자에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
7. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
제6 조 (회원가입 신청)
1. 회원으로 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 자는 이름, 생년월일, 휴대폰 전화번호, SMS 본인 인증 번호 등을 입력해야 합니다. 또한 서비스 이용을 위해 필요한 개인신용정보의 수집과 이용 등에 대한 동의를 받을 수 있습니다.
2. 가입신청자가 제1항에 정한 사항을 거부할 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 타인의 정보를 도용하여 회원으로 가입한 자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없으며, 이용하여서도 아니 됩니다. 타인의 개인정보를 도용하여 이용신청을 한 회원의 모든 정보는 삭제되며, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
제7 조 (이용계약의 해지)
1. 회원이 이용계약을 해지하고자 하는 경우 회원 본인이 회사에 해지신청을 하거나 웹 사이트 및 모바일 어플리케이션에서 회원 탈퇴하기 버튼을 클릭하고 이에 따른 탈퇴 절차를 거침으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 관련법령 등에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 임의로 이용계약을 해지하거나 해당 회원의 서비스의 이용을 제한 또는 중단시킬 수 있습니다.
가본인 인증 번호가 누적하여 연속회 이상 오류 입력하는 경우
나접근매체의 도난 분실 등 사고 신고된 경우
다회사가 제공하는 서비스 이용방법이 아닌 비정상적인 방법으로 서비스에 접속 또는 이용하거나 회사 시스템에 접근하는 행위
라타인의 명의이동전화 정보카드정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스에 접속 또는 이용하는 행위
마회원이 제조 제항에서 정하고 있는 사항에 해당됨을 확인한 경우
바서비스 운영을 고의로 방해한 경우
사공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 유포시킨 경우
아타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
자서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 등 운영자의 합리적이고 객관적인 판단에 의하여 회원의 자격이 없다고 인정되는 경우
차컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
카회사의 지적재산권을 침해하는 행위
타기타 약관이나 관련법규에 위배된다고 판단되는 경우
파약관 외 별도 페이지에 규정한 이용 정책을 위반한 경우
하기타 회사가 합리적 판단에 의해 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정되는 경우
3. 이용계약을 해지할 경우, 관련법령 및 회사의 개인정보보호정책에서 정한 바에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 후 즉시 회원의 모든 데이터는 지체 없이 파기됩니다.
4. 회원은 회사의 이용제한 조치 등에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의 사유가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 회원의 서비스 이용을 재개하여야 합니다.
제8 조 (회원의 계정 및 비밀번호)
1. 회사는 계정정보를 통하여 당해 회원의 서비스 이용가능여부 등 제반 이용자 관리 업무를 수행합니다.
2. 이용자는 자신의 계정정보를 선량한 관리자로서 주의의무를 다하여 관리하여야 합니다. 이용자가 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 이용자에게 책임이 있습니다.
3. 이용자는 서비스가 정한 기준을 충족하는 범위 내에서 자유롭게 비밀번호를 정할 수 있으며, 정해진 비밀번호는 이용자가 원하는 경우 언제든지 변경이 가능합니다.
4. 이용자는 서비스의 이용을 위하여 사용하는 비밀번호에 대한 보호 및 관리 책임을 부담합니다. 다만, 서비스는 보안 등을 이유로 이용자에게 정기적 또는 비정기적으로 비밀번호의 변경을 권고할 수 있습니다.
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2. 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 7 일 간 서비스 공지사항 또는 회사 홈페이지에 게시함으로써 제1 항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제3 장 회원 정보의 보호
제10 조 (개인정보의 수집, 보호 및 관리)
1. 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 계정정보를 포함한 모든 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 다만, 회사가 제공하는 공식 서비스 애플리케이션 및 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다
2. 회사는 이용계약을 위하여 회원이 제공 동의한 정보 외에도 수집 또는 처리목적을 밝혀 회원의 정보를 수집할 수 있으며, 관계 법령에 의해 회원 동의가 필요한 경우에는 동의를 받습니다.
3. 회사가 정보수집 및 처리를 위하여 회원의 동의를 받는 경우, 회사는 수집 및 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법, 수집목적 및 처리목적, 개인정보의 처리 및 보유기간, 제 3 자에 대한 정보제공 사항(제공받는 자, 제공받는 자의 이용목적, 제공정보의 항목, 보유 및 이용기간)을 개인정보처리방침으로 미리 명시하거나 고지합니다.
4. 회사는 수집한 회원정보를 정보수집 시에 밝힌 수집목적, 처리목적 외의 용도로 사용하거나 회원의 동의 없이 제3 자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
가. 법령에서 회원정보의 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우
나. 회원의 동의 하에, 회원에게 유용한 정보를 제공하기 위한 자료로 활용되는 경우
5. 회원은 언제든지 자신에 관한 정보를 열람할 수 있고, 회사 또는 개인정보 관리 책임자에게 잘못된 정보에 대한 정정을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 정보정정의 요청이 있는 경우 그 오류가 시정될 때까지 해당 정보를 이용하지 않습니다
6. 회사는 회원정보의 보호를 위하여 관리자를 최소한으로 한정하며, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 회원정보가 분실, 도난, 유출, 변조된 경우에는 그로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 부담합니다.
7. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
8. 기타 회원의 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침에 따릅니다.
회사의 회원정보 관리 책임자 및 연락처는 다음과 같습니다.
제4 장 서비스 이용
제11 조 (서비스의 내용 및 변경)
1. 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
가. 금융회사 등이 제시하는 금융상품의 금리∙한도 등 대출관련 정보 제공 및 비교열람 등의 서비스
나. 금융관련 컬럼 또는 카드뉴스 콘텐츠 서비스
다. 금융관리 서비스
라. 온라인으로 간편하게 금융회사에 대출을 신청하고 관련 서류를 제출하여 주는 서비스
마. 이용자의 동의 하에 수집하거나 직접 입력한 정보를 확인할 수 있는 서비스
바. 기타 회사가 개발하거나 다른 회사와의 협력을 통해 제공하는 서비스
2. 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이 약관, 운영정책 등 회사가 정한 규칙에 따라 이용할 수 있습니다
3. 회사가 이용자에게 제공하는 서비스에 대하여 회사는 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다.
4. 회사는 새로운 서비스 내용, 각종 버그 패치 등 서비스의 운영상 또는 기술상의 필요한 경우, 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 상시적으로 수정, 추가, 폐지 등 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등에 대해서는 그 변경 전에 서비스 공지사항이나 회사가 운영하는 홈페이지, 해당 서비스 초기화면에 게시함으로써 이용자에 대한 통지에 갈음합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.
5. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 기획이나 운영상 또는 회사의 긴박한 상황 등 필요에 의해 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령상 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
6. 회사는 유료서비스의 변경 내용이 중대하거나 이용자에게 불리한 경우 해당 유료서비스를 제공받는 이용자에게 제9조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 이 경우, 동의를 거절한 이용자에 대해서는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 변경 전 서비스의 제공이 불가능한 경우 해당 서비스의 제공을 중지하거나 중단할 수 있으며 그 경우 환불에 대해서는 제20조 제2항에 따라 진행합니다.
7. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
가. 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
나. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
다. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
라. 기타 회사의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우
8. 회사는 서비스가 변경되거나 중지된 원인이 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 서비스의 변경 및 중지로 발생하는 문제에 대해서 책임을 부담하지 않습니다.
9. 회사의 금융상품 관련 정보 제공서비스를 받은 후 해당 금융상품에 관한 계약을 체결할 것인지 여부는 오로지 계약 당사자인 회사와 이용자의 의사에 달려 있고, 계약상의 모든 권리, 의무는 당사자에게 있으므로 회사는 계약과 관련된 일체의 책임을 지지 않습니다.
제12 조 (서비스의 제공시간 및 중지)
1. 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴 1 일 24 시간 서비스를 제공합니다. 다만, 정보통신설비 등 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 각종 버그 패치, 새로운 서비스로의 교체 등 운영상 필요한 경우, 일정기간 동안 서비스를 일시 중지시킬 수 있습니다.
2. 제1 항 단서의 경우 회사는 그 내용 및 시간을 홈페이지나 서비스 내에 공지하며, 이 기간 동안 이용자가 공지내용을 인지하지 못한 데 대하여 당 사이트는 책임을 부담하지 아니합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공시한 바에 따릅니다.
4. 회사가 사업종목의 전환, 사업의 포기 등의 이유로 이용자가 신청한 유료서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 제9 조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 관련 규정에 따라 이용자에게 보상합니다.
5. 이용자가 본 약관의 내용에 위배되는 행동을 한 경우, 임의로 서비스 사용을 제한 및 중지하거나 이용자의 동의 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제13 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 회사의 홈페이지 또는 앱의 공지사항에 게시하거나 SMS, 전자우편 등을 이용하여 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련 법령에 따른 거래관련 정보, 고객센터 답변 등을 제외한 정보의 전송에 대하여 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신거절의 의사표시를 할 수 있습니다.
2. 회사는 본 서비스 등을 유지하기 위하여 광고를 게재할 수 있으며, 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대하여 동의합니다.
3. 회사는 적법하게 수집한 회원의 개인정보를 활용하여 제2항의 광고 등을 제공하는 경우 SMS(MMS), 스마트폰 알림(Push 알림), 메일주소 등을 활용하여 발송할 수 있으며, 이용자가 원하지 않는 경우에는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
4. 회사가 제공하는, 제3자가 주체인, 제2항의 광고에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
5. 회사는 상기 정보제공과 광고와 관련해서는 정보를 회사에 제공하는 플랫폼사업자, Google Play 등 앱스토어 사업자의 약관 및 회사의 약관에 준거하며 관련 법령 및 시행령의 규정을 준수합니다.
6. 회원은 “금융소비자 보호에 관한 법률”에 따라 권리구제를 위한 목적으로 회사에 대출상품 관련 자료의 열람(사본의 제공 또는 청취포함)을 요구할 수 있습니다. 다만, 대출계약의 체결, 이행, 청약철회, 해지 등 대출계약과 관련된 자료는 해당 금융회사 등에 요청하여야 합니다.
제5 장 계약 당사자의 의무
제14 조 (회사의 의무)
1. 회사는 본 약관 및 관련 법령에서 금지하는 행위 및 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 신용정보를 포함한 일체의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 신속하게 처리하여야 합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우 이용자에게 게시판 또는 전자우편 등을 통하여 지체 사유를 안내하고 처리과정 및 처리 결과를 전달합니다.
4. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 회원에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
5. 회사는 제휴 금융회사 등을 대신하여 대출이자, 원금상환 등을 받지 않습니다.
6. 회사가 유료서비스를 제공하는 경우, 회사는 다음 각 호의 사항을 해당 서비스의 이용 초기화면이나 FAQ 화면 등에 이용자가 알기 쉽게 표시합니다. 기타 유료서비스에 관한 사항은 본 약관과 별도로 공지하는 것으로 합니다.
가. 유료서비스의 명칭
나. 유료서비스의 내용, 이용방법, 이용료, 결제방법 기타 이용조건
다. 이용가능 기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술사양
제15 조 (이용자의 의무)
1. 회원은 회사에서 제공하는 서비스를 본래의 이용 목적 이외의 용도로 사용하거나 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니되며, 위반시 이용계약의 해지, 손해배상 및 관계법령에 의거하여 처벌받을 수 있습니다.
가. 가입신청 또는 정보변경을 목적으로 회사에 개인정보 등록 시 실명이 아닌 정보 또는 다른 사람의 정보를 사용하거나 허위 사실을 기재하는 행위
나. 타인으로 가장하거나 금융회사 등에서 제공하지 않은 조작된 SMS/LMS/MMS 정보를 이용하여 서비스의 분석 시스템에 혼란을 주거나, 다른 회원의 계정 및 “SM문자인증”을 도용, 부정하게 사용하거나, 타인의 신용카드, 전화번호 등을 무단으로 도용하여 유료 콘텐츠 등을 구매하는 행위
다. 회사가 제공하지 않는 서비스를 회사의 서비스에 이용하거나, 회사가 제공하는 서비스를 다른 서비스에 제공 또는 가능하게 하는 행위
라. 회사의 서비스 및 제공된 어플리케이션을 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
마. 회사의 서비스 및 제공된 애플리케이션을 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 발생시키는 행위
바. 회사 및 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하거나 회사 및 제3자에게 손해를 가하는 행위
사. 관련 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지되는 정보 또는 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 게시, 유포, 사용하는 행위
아. 회사로부터 특별한 권리를 승인을 취득하지 않고 애플리케이션을 변경하거나 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가 또는 삽입하거나 서버를 해킹, 역설계, 소스코드나 애플리케이션 데이터의 유출 및 변경, 별도의 서버를 구축하거나 웹사이트의 일부분을 임의로 변경 또는 도용하여 회사를 사칭하는 행위
자. 회사의 직원이나 운영자를 가장, 사칭하거나 또는 타인의 명의를 도용하여 정보를 등록하거나 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
차. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동, 불법선거운동 등을 목적으로 서비스를 이용하는 행위
카. 기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 회사의 서비스에 악영향을 끼칠 수 있는 불법적, 부당한 행위 및 법령에 위배되는 행위
2. 이용자는 회사 홈페이지 상의 공지사항 및 이용약관의 수정사항 등을 확인하고 이를 준수할 의무가 있으며 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 회원의 계정에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3 자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.
4. 회사는 제1 항, 제2 항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을 운영 정책에서 정할 수 있으며, 회원 이를 준수할 의무가 있습니다.
가. 회원 본인 및 타인 계정의 등록에 대한 제한
나. 기타 이용자의 서비스 이용에 대한 본질적인 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 운영상 필요하다고 인정되는 사항
제16 조 (권리의 귀속)
1. 서비스 및 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠 등에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 단 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
2. 회사는 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스와 관련하여 이용자에게 계정(ID), 게시물 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 이용자는 이를 양도, 판매, 담보 제공하는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
제6 장 계약 해지 및 이용 제한
제17 조 (회원의 계약해제•해지 등)
1. 이용자는 언제든지 '설정' 메뉴를 통하여 서비스 탈퇴 신청을 할 수 있으며, 서비스는 관련법령 등에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
2. 이용자가 계약을 해지할 경우, 관련법령 및 회사의 개인정보보호정책에서 정한 바에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.
제18 조 (이용제한)
1. 회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 서비스 이용을 경고, 일시정지, 계약해지, 영구정지로 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 규정에도 불구하고, 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법령을 위반한 경우에는 즉시 계약을 해지할 수 있습니다. 이에 따른 계약해지 시 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등은 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
3. 회사가 위 제1항에 따라 회원의 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우, 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 등에서 정한 바에 따르며, 회사는 제9조에서 정한 방법으로 통지합니다
4. 이용자는 회사의 이용제한 조치 등에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의 사유가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 회원의 서비스 이용을 재개하여야 합니다.
제7 장 손해배상
제19 조 (손해배상)
1. 회사가 제공하는 서비스의 하자 등에 의하여 이용자에게 피해가 발생한 경우, 회원은 “금융소비자보호에 관한 법률”에 따라 회사에 손해배상을 청구할 수 있습니다.
2. 이용자가 이 약관의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해를 입힌 경우 또는 이용자가 서비스의 이용과 관련하여 회사에 손해를 입힌 경우 이용자는 회사에 대하여 손해를 배상하여야 합니다.
3. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위 또는 본 약관을 위반한 행위로 회사가 당해 회원 외의 제3 자로부터 손해배상청구 또는 소송 등 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우(관련 법령에 따라 책임에 대한 제한이나 면제가 허용되지 않는 경우 등) 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제20 조 (책임의 한계)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 중지 또는 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 아니하며, 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제21조 (서비스이용 주의사항)
1. 서비스를 통해 회원에게 제시되는 금융회사 등의 대출상품의 금리, 한도 등은 확정적인 내용이 아니며, 회원의 신용상태, 소득 등 심사 정보가 달라 지거나 금융회사 등의 심사 기준이 변경되는 등의 사유로 금융회사 등과의 실제 대출 계약을 체결하는 시점의 조건과 다를 수 있습니다.
2. 서비스는 회사와 서비스에 관한 위탁계약을 체결한 제휴 금융회사 등의 대출 상품에 한하여 제공되는 것이며, 모든 금융회사의 전체 대출상품을 대상으로 하지 않습니다. 회사는 회원에게 최적의 대출상품에 관한 서비스 제공을 보장하지 않습니다.
3. 회사는 대출상품에 대한 계약을 체결할 권한이 없으며, 계약체결권은 제휴 금융회사 등에 있습니다. 대출상품에 대한 상담, 심사, 신청 승인 여부의 결정, 실행, 채권추심, 이자 수취 등 대출상품에 대한 제반 업무는 금융회사 등이 수행합니다.
4. 제휴 금융회사 등이 제공하는 대출상품을 이용하기 위해서는 금융회사 등의 약관에 동의하고 본인확인 등 금융회사 등이 요청하는 절차를 준수해야 합니다. 대출상품의 제공 및 그 이용에 관한 권리의무 관계, 문의사항 처리, 피해보상 등 대출상품 관련 사항에 대해서는 금융회사 등의 약관 및 관련 법령에 따라 해당 제휴 금융회사 등과 이용자가 진행하여야 합니다.
5. 서비스를 통해 이용자에게 제공되거나 노출되는 금융회사 등의 대출상품 및 관련 컨텐츠는 해당 제휴 금융회사 등이 회원에게 제공합니다.
제22조 (분쟁처리 담당자 및 이의신청)
1. 회원은 본 건 서비스 이용과 관련하여 회사에 이의가 있는 경우 관련 법령에 따라 서면 또는 인터넷 등을 통하여 회사에 이의를 제기할 수 있고, 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 『금융위원회의 설치 등에 관한 법률』 에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 『소비자 기본법』 에 따른 한국소비자원의 소비자 분쟁조정위원회에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다
제23 조 (준거법 및 재판관할)
1. 회사와 이용자 간에 제기된 소송은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 관할 법원으로 합니다.
공고일자: 2023. 05. 25
시행일자: 2023. 06. 01
제1장 총칙
제 1 조 (목적)
본 약관은 "주식회사 플러스플랫폼” (이하 "회사"라 합니다.)이 제공하는 램프+(LEMP+) 서비스 및 이에 부수된 제반 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. "램프+(LEMP+)서비스"라 함은 이용자가 제공한 "자산관련정보"에 따라, 제휴 금융회사 등이 회사에 위탁한 범위 내의 대출상품과 관련한 금융상품 추천 등의 정보를 제공하는 웹서비스 및 모바일 어플리케이션을 의미합니다.
2. "회원" 또는 "이용자" 라 함은 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
3. "회원ID" 또는 "이용자ID"라 함은 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위한 고유한 정보를 말합니다.
4. "비밀번호"라 함은 회사의 서비스를 이용하려는 사람이 이용자ID를 부여받은 자와 동일인임을 확인하고 회원의 권익을 보호하기 위하여 이용자가 선정한 문자, 숫자 또는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
5. "고객정보"라 함은 서비스를 이용하기 위하여 이용자가 입력하는 정보 등 서비스의 데이터베이스 및 마이페이지 프로파일 항목에 기재되는 회원의 개인정보를 말합니다.
6. "금융관리 서비스"란 회사가 본 약관에 정한 바에 따라 이용자에게 제공하기 위해 개발하는 서비스로 이용자의 금융 소비 및 자산 보유, 부채관련정보 등을 통해 이용자가 자신의 신용상태를 파악하고 관리할 수 있도록 도움을 주는 서비스를 의미합니다.
7. "간편대출신청 서비스"란 회사가 금융회사와 제휴하여(이하 "제휴 금융회사") 이용자가 간편하게 대출을 신청할 수 있도록 지원하는 서비스를 의미합니다.
8. "제휴 금융회사 등"이란 관련 법령에 따른 인허가를 받거나 등록을 하여 대출성 상품판매업을 영위하는 금융상품직접판매업자 중 회사와 서비스에 관한 계약을 체결하여 유효하게 유지중인 자를 말합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 회사의 다른 약관, 금융소비자 보호에 관한 법률(이하 “금소법”) 및 전자금융거래법 등 관련법령에서 정하는 바에 의하며, 관련 법령에서 정하지 않는 것은 일반적인 관례에 의합니다.
제3 조 (약관의 명시와 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 서비스를 이용하기 전에 고지하며, 서비스 이용 도중 쉽게 열람 가능하도록 서비스 화면 내에 게시합니다.
2. 회사는 회원의 요청이 있는 경우 전자문서 전송(전자우편을 통한 전송을 포함합니다), 우편 또는 직접교부 방식으로 본 약관의 사본을 회원에게 교부합니다.
3. 회사는 이용자가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 이용자에게 약관의 중요내용을 설명합니다.
가. 약관의 중요내용을 이용자에게 직접 설명
나. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 이용자가 알기 쉽게 표시하고 이용자로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
4. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자금융거래법, 금소법, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자서명법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
5. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정 약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 개정 약관의 적용일자 7 일전에 회원에게 공지합니다. 단, 회원의 권리, 의무에 중대한 영향을 주는 변경의 경우에는 적용일자 30 일 전에 공지하도록 합니다.
6. 회원은 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있으며, 변경된 약관이 공지된 지 15일 이내에 거부의사를 표명할 수 있습니다. 회원이 변경된 약관을 거부하는 경우 본 서비스 제공자인 회사는 15 일의 기간을 정하여 회원에게 사전통지 후 당해 회원과의 계약을 해지할 수 있습니다. 만약, 회원이 해당 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않거나, 전항에 따라 시행일 이후에 서비스를 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4 조 (약관의 해석)
회사는 개별 서비스에 대한 이용약관 또는 운영정책 등 (이하 “운영정책” 등)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충되는 경우 개별서비스에 대한 운영정책 등이 우선합니다.
본 약관에서 규정하지 않은 사항에 관해서는 약관의 규제에 관한 법률, 전자금융거래법, 금소법, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등의 관계법령에 따릅니다.
제2 장 서비스 이용계약
제5 조 (이용계약의 체결)
1. 회사와 회원 사이의 서비스 이용계약(이하 "이용계약"이라 함)은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자"라 함)의 애플리케이션 설치, 회원가입 등의 이용신청 및 본 ‘약관’과 ‘개인정보처리방침’, ‘개인정보 수집∙이용동의서’의 내용에 동의를 하면 “회사”가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 본 ‘약관’ 및 ‘개인정보처리방침’, ‘개인정보 수집∙이용동의서’에 대한 동의의 의사표시는 "가입신청자"가 이용신청 당시 "개인 정보 수집ㆍ이용 동의" 및 "서비스 이용약관" 동의 버튼을 누르는 것으로 이루어지며, 이와 동시에 위 "가입신청자"가 본 ‘약관’ 및 ‘개인정보처리방침’, ‘개인정보 수집∙이용동의서’에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
3. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다.
(다만, 다음 각호의 해당하는 신청에 대해서는 승낙 거부 및 사후 이용계약 해지할 수 있습니다.
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 가입신청의 경우
- 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
- 만 19세 미만의 경우 서비스 가입을 제한하고 있으며, 만 19세 미만의 서비스 사용을 사후 확인한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
4. 회사는 서비스관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
5. 회사가 제2항, 제3항 및 제4항에 따라 회원가입신청을 승낙하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 그 사실을 가입신청자에게 알리도록 합니다.
6. 회사는 이용자에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
7. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
제6 조 (회원가입 신청)
1. 회원으로 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 자는 이름, 생년월일, 휴대폰 전화번호, SMS 본인 인증 번호 등을 입력해야 합니다. 또한 서비스 이용을 위해 필요한 개인신용정보의 수집과 이용 등에 대한 동의를 받을 수 있습니다.
2. 가입신청자가 제1항에 정한 사항을 거부할 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 타인의 정보를 도용하여 회원으로 가입한 자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없으며, 이용하여서도 아니 됩니다. 타인의 개인정보를 도용하여 이용신청을 한 회원의 모든 정보는 삭제되며, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
제7 조 (이용계약의 해지)
1. 회원이 이용계약을 해지하고자 하는 경우 회원 본인이 회사에 해지신청을 하거나 웹 사이트 및 모바일 어플리케이션에서 회원 탈퇴하기 버튼을 클릭하고 이에 따른 탈퇴 절차를 거침으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 관련법령 등에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 임의로 이용계약을 해지하거나 해당 회원의 서비스의 이용을 제한 또는 중단시킬 수 있습니다.
가본인 인증 번호가 누적하여 연속회 이상 오류 입력하는 경우
나접근매체의 도난 분실 등 사고 신고된 경우
다회사가 제공하는 서비스 이용방법이 아닌 비정상적인 방법으로 서비스에 접속 또는 이용하거나 회사 시스템에 접근하는 행위
라타인의 명의이동전화 정보카드정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스에 접속 또는 이용하는 행위
마회원이 제조 제항에서 정하고 있는 사항에 해당됨을 확인한 경우
바서비스 운영을 고의로 방해한 경우
사공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 유포시킨 경우
아타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
자서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 등 운영자의 합리적이고 객관적인 판단에 의하여 회원의 자격이 없다고 인정되는 경우
차컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
카회사의 지적재산권을 침해하는 행위
타기타 약관이나 관련법규에 위배된다고 판단되는 경우
파약관 외 별도 페이지에 규정한 이용 정책을 위반한 경우
하기타 회사가 합리적 판단에 의해 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정되는 경우
3. 이용계약을 해지할 경우, 관련법령 및 회사의 개인정보보호정책에서 정한 바에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 후 즉시 회원의 모든 데이터는 지체 없이 파기됩니다.
4. 회원은 회사의 이용제한 조치 등에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의 사유가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 회원의 서비스 이용을 재개하여야 합니다.
제8 조 (회원의 계정 및 비밀번호)
1. 회사는 계정정보를 통하여 당해 회원의 서비스 이용가능여부 등 제반 이용자 관리 업무를 수행합니다.
2. 이용자는 자신의 계정정보를 선량한 관리자로서 주의의무를 다하여 관리하여야 합니다. 이용자가 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 이용자에게 책임이 있습니다.
3. 이용자는 서비스가 정한 기준을 충족하는 범위 내에서 자유롭게 비밀번호를 정할 수 있으며, 정해진 비밀번호는 이용자가 원하는 경우 언제든지 변경이 가능합니다.
4. 이용자는 서비스의 이용을 위하여 사용하는 비밀번호에 대한 보호 및 관리 책임을 부담합니다. 다만, 서비스는 보안 등을 이유로 이용자에게 정기적 또는 비정기적으로 비밀번호의 변경을 권고할 수 있습니다.
제9 조 (회원에 대한 통지)
1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 지정한 이메일 주소로 통지합니다.
2. 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 7 일 간 서비스 공지사항 또는 회사 홈페이지에 게시함으로써 제1 항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제3 장 회원 정보의 보호
제10 조 (개인정보의 수집, 보호 및 관리)
1. 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 계정정보를 포함한 모든 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 다만, 회사가 제공하는 공식 서비스 애플리케이션 및 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다
2. 회사는 이용계약을 위하여 회원이 제공 동의한 정보 외에도 수집 또는 처리목적을 밝혀 회원의 정보를 수집할 수 있으며, 관계 법령에 의해 회원 동의가 필요한 경우에는 동의를 받습니다.
3. 회사가 정보수집 및 처리를 위하여 회원의 동의를 받는 경우, 회사는 수집 및 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법, 수집목적 및 처리목적, 개인정보의 처리 및 보유기간, 제 3 자에 대한 정보제공 사항(제공받는 자, 제공받는 자의 이용목적, 제공정보의 항목, 보유 및 이용기간)을 개인정보처리방침으로 미리 명시하거나 고지합니다.
4. 회사는 수집한 회원정보를 정보수집 시에 밝힌 수집목적, 처리목적 외의 용도로 사용하거나 회원의 동의 없이 제3 자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
가. 법령에서 회원정보의 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우
나. 회원의 동의 하에, 회원에게 유용한 정보를 제공하기 위한 자료로 활용되는 경우
5. 회원은 언제든지 자신에 관한 정보를 열람할 수 있고, 회사 또는 개인정보 관리 책임자에게 잘못된 정보에 대한 정정을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 정보정정의 요청이 있는 경우 그 오류가 시정될 때까지 해당 정보를 이용하지 않습니다
6. 회사는 회원정보의 보호를 위하여 관리자를 최소한으로 한정하며, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 회원정보가 분실, 도난, 유출, 변조된 경우에는 그로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 부담합니다.
7. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
8. 기타 회원의 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침에 따릅니다.
회사의 회원정보 관리 책임자 및 연락처는 다음과 같습니다.
- 이름: 소 덕 규
- 직책: 대표이사
- 전화: 02-6951-5512
- E-mail: So@plusplatform.co.kr
제4 장 서비스 이용
제11 조 (서비스의 내용 및 변경)
1. 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
가. 금융회사 등이 제시하는 금융상품의 금리∙한도 등 대출관련 정보 제공 및 비교열람 등의 서비스
나. 금융관련 컬럼 또는 카드뉴스 콘텐츠 서비스
다. 금융관리 서비스
라. 온라인으로 간편하게 금융회사에 대출을 신청하고 관련 서류를 제출하여 주는 서비스
마. 이용자의 동의 하에 수집하거나 직접 입력한 정보를 확인할 수 있는 서비스
바. 기타 회사가 개발하거나 다른 회사와의 협력을 통해 제공하는 서비스
2. 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이 약관, 운영정책 등 회사가 정한 규칙에 따라 이용할 수 있습니다
3. 회사가 이용자에게 제공하는 서비스에 대하여 회사는 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다.
4. 회사는 새로운 서비스 내용, 각종 버그 패치 등 서비스의 운영상 또는 기술상의 필요한 경우, 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 상시적으로 수정, 추가, 폐지 등 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등에 대해서는 그 변경 전에 서비스 공지사항이나 회사가 운영하는 홈페이지, 해당 서비스 초기화면에 게시함으로써 이용자에 대한 통지에 갈음합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.
5. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 기획이나 운영상 또는 회사의 긴박한 상황 등 필요에 의해 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령상 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
6. 회사는 유료서비스의 변경 내용이 중대하거나 이용자에게 불리한 경우 해당 유료서비스를 제공받는 이용자에게 제9조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 이 경우, 동의를 거절한 이용자에 대해서는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 변경 전 서비스의 제공이 불가능한 경우 해당 서비스의 제공을 중지하거나 중단할 수 있으며 그 경우 환불에 대해서는 제20조 제2항에 따라 진행합니다.
7. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
가. 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
나. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
다. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
라. 기타 회사의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우
8. 회사는 서비스가 변경되거나 중지된 원인이 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 서비스의 변경 및 중지로 발생하는 문제에 대해서 책임을 부담하지 않습니다.
9. 회사의 금융상품 관련 정보 제공서비스를 받은 후 해당 금융상품에 관한 계약을 체결할 것인지 여부는 오로지 계약 당사자인 회사와 이용자의 의사에 달려 있고, 계약상의 모든 권리, 의무는 당사자에게 있으므로 회사는 계약과 관련된 일체의 책임을 지지 않습니다.
제12 조 (서비스의 제공시간 및 중지)
1. 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴 1 일 24 시간 서비스를 제공합니다. 다만, 정보통신설비 등 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 각종 버그 패치, 새로운 서비스로의 교체 등 운영상 필요한 경우, 일정기간 동안 서비스를 일시 중지시킬 수 있습니다.
2. 제1 항 단서의 경우 회사는 그 내용 및 시간을 홈페이지나 서비스 내에 공지하며, 이 기간 동안 이용자가 공지내용을 인지하지 못한 데 대하여 당 사이트는 책임을 부담하지 아니합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공시한 바에 따릅니다.
4. 회사가 사업종목의 전환, 사업의 포기 등의 이유로 이용자가 신청한 유료서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 제9 조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 관련 규정에 따라 이용자에게 보상합니다.
5. 이용자가 본 약관의 내용에 위배되는 행동을 한 경우, 임의로 서비스 사용을 제한 및 중지하거나 이용자의 동의 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제13 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 회사의 홈페이지 또는 앱의 공지사항에 게시하거나 SMS, 전자우편 등을 이용하여 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련 법령에 따른 거래관련 정보, 고객센터 답변 등을 제외한 정보의 전송에 대하여 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신거절의 의사표시를 할 수 있습니다.
2. 회사는 본 서비스 등을 유지하기 위하여 광고를 게재할 수 있으며, 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대하여 동의합니다.
3. 회사는 적법하게 수집한 회원의 개인정보를 활용하여 제2항의 광고 등을 제공하는 경우 SMS(MMS), 스마트폰 알림(Push 알림), 메일주소 등을 활용하여 발송할 수 있으며, 이용자가 원하지 않는 경우에는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
4. 회사가 제공하는, 제3자가 주체인, 제2항의 광고에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
5. 회사는 상기 정보제공과 광고와 관련해서는 정보를 회사에 제공하는 플랫폼사업자, Google Play 등 앱스토어 사업자의 약관 및 회사의 약관에 준거하며 관련 법령 및 시행령의 규정을 준수합니다.
6. 회원은 “금융소비자 보호에 관한 법률”에 따라 권리구제를 위한 목적으로 회사에 대출상품 관련 자료의 열람(사본의 제공 또는 청취포함)을 요구할 수 있습니다. 다만, 대출계약의 체결, 이행, 청약철회, 해지 등 대출계약과 관련된 자료는 해당 금융회사 등에 요청하여야 합니다.
제5 장 계약 당사자의 의무
제14 조 (회사의 의무)
1. 회사는 본 약관 및 관련 법령에서 금지하는 행위 및 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 신용정보를 포함한 일체의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 신속하게 처리하여야 합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우 이용자에게 게시판 또는 전자우편 등을 통하여 지체 사유를 안내하고 처리과정 및 처리 결과를 전달합니다.
4. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 회원에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
5. 회사는 제휴 금융회사 등을 대신하여 대출이자, 원금상환 등을 받지 않습니다.
6. 회사가 유료서비스를 제공하는 경우, 회사는 다음 각 호의 사항을 해당 서비스의 이용 초기화면이나 FAQ 화면 등에 이용자가 알기 쉽게 표시합니다. 기타 유료서비스에 관한 사항은 본 약관과 별도로 공지하는 것으로 합니다.
가. 유료서비스의 명칭
나. 유료서비스의 내용, 이용방법, 이용료, 결제방법 기타 이용조건
다. 이용가능 기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술사양
제15 조 (이용자의 의무)
1. 회원은 회사에서 제공하는 서비스를 본래의 이용 목적 이외의 용도로 사용하거나 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니되며, 위반시 이용계약의 해지, 손해배상 및 관계법령에 의거하여 처벌받을 수 있습니다.
가. 가입신청 또는 정보변경을 목적으로 회사에 개인정보 등록 시 실명이 아닌 정보 또는 다른 사람의 정보를 사용하거나 허위 사실을 기재하는 행위
나. 타인으로 가장하거나 금융회사 등에서 제공하지 않은 조작된 SMS/LMS/MMS 정보를 이용하여 서비스의 분석 시스템에 혼란을 주거나, 다른 회원의 계정 및 “SM문자인증”을 도용, 부정하게 사용하거나, 타인의 신용카드, 전화번호 등을 무단으로 도용하여 유료 콘텐츠 등을 구매하는 행위
다. 회사가 제공하지 않는 서비스를 회사의 서비스에 이용하거나, 회사가 제공하는 서비스를 다른 서비스에 제공 또는 가능하게 하는 행위
라. 회사의 서비스 및 제공된 어플리케이션을 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
마. 회사의 서비스 및 제공된 애플리케이션을 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 발생시키는 행위
바. 회사 및 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하거나 회사 및 제3자에게 손해를 가하는 행위
사. 관련 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지되는 정보 또는 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 게시, 유포, 사용하는 행위
아. 회사로부터 특별한 권리를 승인을 취득하지 않고 애플리케이션을 변경하거나 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가 또는 삽입하거나 서버를 해킹, 역설계, 소스코드나 애플리케이션 데이터의 유출 및 변경, 별도의 서버를 구축하거나 웹사이트의 일부분을 임의로 변경 또는 도용하여 회사를 사칭하는 행위
자. 회사의 직원이나 운영자를 가장, 사칭하거나 또는 타인의 명의를 도용하여 정보를 등록하거나 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
차. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동, 불법선거운동 등을 목적으로 서비스를 이용하는 행위
카. 기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 회사의 서비스에 악영향을 끼칠 수 있는 불법적, 부당한 행위 및 법령에 위배되는 행위
2. 이용자는 회사 홈페이지 상의 공지사항 및 이용약관의 수정사항 등을 확인하고 이를 준수할 의무가 있으며 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 회원의 계정에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3 자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.
4. 회사는 제1 항, 제2 항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을 운영 정책에서 정할 수 있으며, 회원 이를 준수할 의무가 있습니다.
가. 회원 본인 및 타인 계정의 등록에 대한 제한
나. 기타 이용자의 서비스 이용에 대한 본질적인 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 운영상 필요하다고 인정되는 사항
제16 조 (권리의 귀속)
1. 서비스 및 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠 등에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 단 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
2. 회사는 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스와 관련하여 이용자에게 계정(ID), 게시물 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 이용자는 이를 양도, 판매, 담보 제공하는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
제6 장 계약 해지 및 이용 제한
제17 조 (회원의 계약해제•해지 등)
1. 이용자는 언제든지 '설정' 메뉴를 통하여 서비스 탈퇴 신청을 할 수 있으며, 서비스는 관련법령 등에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
2. 이용자가 계약을 해지할 경우, 관련법령 및 회사의 개인정보보호정책에서 정한 바에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.
제18 조 (이용제한)
1. 회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 서비스 이용을 경고, 일시정지, 계약해지, 영구정지로 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 규정에도 불구하고, 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법령을 위반한 경우에는 즉시 계약을 해지할 수 있습니다. 이에 따른 계약해지 시 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등은 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
3. 회사가 위 제1항에 따라 회원의 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우, 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 등에서 정한 바에 따르며, 회사는 제9조에서 정한 방법으로 통지합니다
4. 이용자는 회사의 이용제한 조치 등에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의 사유가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 회원의 서비스 이용을 재개하여야 합니다.
제7 장 손해배상
제19 조 (손해배상)
1. 회사가 제공하는 서비스의 하자 등에 의하여 이용자에게 피해가 발생한 경우, 회원은 “금융소비자보호에 관한 법률”에 따라 회사에 손해배상을 청구할 수 있습니다.
2. 이용자가 이 약관의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해를 입힌 경우 또는 이용자가 서비스의 이용과 관련하여 회사에 손해를 입힌 경우 이용자는 회사에 대하여 손해를 배상하여야 합니다.
3. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위 또는 본 약관을 위반한 행위로 회사가 당해 회원 외의 제3 자로부터 손해배상청구 또는 소송 등 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우(관련 법령에 따라 책임에 대한 제한이나 면제가 허용되지 않는 경우 등) 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제20 조 (책임의 한계)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 중지 또는 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 아니하며, 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제21조 (서비스이용 주의사항)
1. 서비스를 통해 회원에게 제시되는 금융회사 등의 대출상품의 금리, 한도 등은 확정적인 내용이 아니며, 회원의 신용상태, 소득 등 심사 정보가 달라 지거나 금융회사 등의 심사 기준이 변경되는 등의 사유로 금융회사 등과의 실제 대출 계약을 체결하는 시점의 조건과 다를 수 있습니다.
2. 서비스는 회사와 서비스에 관한 위탁계약을 체결한 제휴 금융회사 등의 대출 상품에 한하여 제공되는 것이며, 모든 금융회사의 전체 대출상품을 대상으로 하지 않습니다. 회사는 회원에게 최적의 대출상품에 관한 서비스 제공을 보장하지 않습니다.
3. 회사는 대출상품에 대한 계약을 체결할 권한이 없으며, 계약체결권은 제휴 금융회사 등에 있습니다. 대출상품에 대한 상담, 심사, 신청 승인 여부의 결정, 실행, 채권추심, 이자 수취 등 대출상품에 대한 제반 업무는 금융회사 등이 수행합니다.
4. 제휴 금융회사 등이 제공하는 대출상품을 이용하기 위해서는 금융회사 등의 약관에 동의하고 본인확인 등 금융회사 등이 요청하는 절차를 준수해야 합니다. 대출상품의 제공 및 그 이용에 관한 권리의무 관계, 문의사항 처리, 피해보상 등 대출상품 관련 사항에 대해서는 금융회사 등의 약관 및 관련 법령에 따라 해당 제휴 금융회사 등과 이용자가 진행하여야 합니다.
5. 서비스를 통해 이용자에게 제공되거나 노출되는 금융회사 등의 대출상품 및 관련 컨텐츠는 해당 제휴 금융회사 등이 회원에게 제공합니다.
제22조 (분쟁처리 담당자 및 이의신청)
1. 회원은 본 건 서비스 이용과 관련하여 회사에 이의가 있는 경우 관련 법령에 따라 서면 또는 인터넷 등을 통하여 회사에 이의를 제기할 수 있고, 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 『금융위원회의 설치 등에 관한 법률』 에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 『소비자 기본법』 에 따른 한국소비자원의 소비자 분쟁조정위원회에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다
제23 조 (준거법 및 재판관할)
1. 회사와 이용자 간에 제기된 소송은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 관할 법원으로 합니다.
공고일자: 2023. 05. 25
시행일자: 2023. 06. 01
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회사는 서비스 이용에 반드시 필요한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위하여 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
1. 회원 서비스 이용에 따른 본인여부 식별(확인), 실명인증, 회원가입 등
2. 대출계약 및 이행 등
가. 대출계약의 체결여부 판단을 위한 대출심사 등을 위해 금융회사에게 정보 제공
나. 서비스 제공에 관한 계약 이행, 맞춤형 서비스 제공, 상품 배송, 상품대금이나 이용요금 정산, Reward제도 운영 및 상품 주문배송
다. 신규 서비스의 개발, 이용기록 분석, 서비스 개선
라. 상담, 불만 처리, 부정이용 처리, 공지사항 전달
마. 이벤트 행사 시 정보 전달, 마케팅 및 광고
바. 성별, 연령, 주거형태, 소득 정보 등 통계학적 특성 분석에 기반한 개인 맞춤형 금융 상품 추천 제공
사. 램프+(LEMP+) 및 제휴사의 상품 및 서비스에 대한 광고, 홍보, 프로모션 제공, 고객 만족도 조사, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재
아. 대출 간편 서류제출을 통해 이용자 편의 제공
자. 개인정보보호 및 신용정보보호 등 고객정보보호
차. 그 밖에 이용자의 가입 목적 달성을 위해 필요한 처리
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 회원에게 회사가 제공하는 웹서비스 및 모바일 어플리케이션과 이메일, sms, Push(푸쉬)를 통한 광고 및 서비스 관련 정보를 제공할 수 있으며, 원치 않는 경우 언제든지 수신거부 할 수 있습니다. 광고ㆍ마케팅 수신 여부는 선택 사항이므로 동의를 거부하는 경우에도 서비스의 이용에는 영향이 없습니다. 또한, 광고ㆍ마케팅 수신 여부는 앱 또는 고객센터를 통해 언제든지 철회할 수 있습니다.
2. 개인정보는 이용자의 서비스의 이용 기간에만 활용되며, 회원 탈퇴 후 지체 없이 파기합니다. 단, 내부 방침에 의해 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
또한, 불량 이용자 제재나 관련 분쟁 처리 등 서비스 관리를 위한 목적으로 1년 동안, 법령에 의해 보존해야만 하는 경우 아래와 같이 일정 기간동안 이용자정보를 보존합니다.
3. 램프+(LEMP+)는 개인정보보유기간을 다음 각호와 같이 처리합니다.
가. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
나. 「전자금융거래법」
- 전자금융에 관한 기록: 5년
다. 「통신비밀보호법」
- 로그인 기록(로그기록자료, 접속지의 추적자료): 3개월
라. 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」
- 개인위치정보에 관한 기록: 6개월
제3조(개인정보의 제3자 제공)
회사는 「제1조(개인정보의 처리 목적)」에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정에 해당되는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인이 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
7. 범죄의 수사와 공소의 제기·유지 및 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
8. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
제4조(개인정보의 수집 항목)
1. 회사의 서비스 이용자는 개인정보 수집과 이용 동의를 거부할 수 있습니다.
2. 필수항목의 수집과 이용 동의를 거부할 경우, 회사 서비스 회원가입 및 이용이 불가합니다.
3. 선택항목의 수집과 이용 동의를 거부할 경우에도 회사 서비스는 정상적으로 이용할 수 있습니다.
- 공통 및 일반
[참고] 쿠키(cookie) 차단에 대한 안내
램프(LEMP)는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)와 세션(session)을 사용합니다. 서비스 이용과정이나 사업처리과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
가. 쿠키(cookie)
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나. 세션(session)
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다. 서비스 이용내역(거래조건, 거래일시, 거래금액 등 거래설정 및 내역정보), 이용정지 또는 이용해지 기록, 불량 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP주소, MAC주소, UICC-ID, 휴대폰 기기고유번호(UDID, UUID), 광고식별자(ADID, IDFA), 휴대폰 모델명, 휴대폰 제조사, OS버전
라. 서비스 제공 관련 고객상담, 민원처리 등을 통해 생성되는 정보
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- 세부항목
제5조(개인정보의 취급 위탁)
램프(LEMP)는 원활한 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 경우 업무 중 일부를 외부 수탁 업체로 하여금 수행하도록 하고 개인정보를 위탁하고 있습니다.
램프(LEMP)가 현재 위탁한 업무 내용별 수탁업체는 다음과 같습니다.
수탁업체는 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 개인정보를 보유 및 이용할 수 있습니다.
제6조(개인정보의 권리 및 의무 행사)
1. 정보의 주체는 회사에 대해 언제든지 아래의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
가. 개인정보의 열람 및 수정 요청: 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회, 수정할 수 있습니다. 이용자는 개인정보의 조회, 수정을 위하여 서비스에 등록된 정보를 클릭하거나 설정 메뉴에 접근하여 계정 정보 등 등록된 개인정보를 직접 열람하거나 수정할 수 있습니다.
나. 개인정보의 삭제(회원탈퇴): 이용자는 회원탈퇴를 원하는 경우 개인정보관리담당자에게 서면 또는 이메일로 연락하면 지체 없이 조치를 취하겠습니다.
2. 회사는 만 19 세 미만 미성년의 개인정보를 보호하기 위해 본 서비스의 회원가입은 만 19 세 이상이 되어야 가능하도록 운영하고 있습니다. 즉 만 19 세 미만은 서비스의 회원가입이 불가하며, 그에 따라 법정대리인이 만 19 세 미만 아동 회원의 권리를 행사하는 경우는 예정되어 있지 않습니다.
3. 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
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5. 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 할 의무가 있습니다. 또한 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피하시기를 권장하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 바람직합니다.
제7조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 금융거래의 설정, 유지, 이행, 관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.
☞ 필수적 정보
1. 개인식별정보: 생년월일, 성별 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전자우편 주소, 전화번호 등 연락처, 계좌번호
2. 거래정보: 상품종류, 거래조건(금리, 상환방법, 중도상환수수료 등), 기간, 금액 등 거래설정 및 내역정보
3. 신용능력정보: 재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적
4. 기타 금융거래의 설정, 유지, 이행, 관리를 위한 상담, 재무관리 등을 통해 생성되는 정보
☞ 선택적 정보
1. 개인식별정보 외에 거래조건에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
2. 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
제8조(개인정보 수집 방법)
1. 회사는 개인신용정보의 제공·활용 동의서 또는 이용약관의 내용에 대해 서면 또는 「동의한다」 버튼 또는 「동의하지 않는다」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 온라인(홈페이지, 모바일), 서면, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
나. 협력사로부터의 제공
다. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
◎ 전자금융거래법에 따른 수집 정보(자동수집 되며 온라인 거래에 한함)
- 전자금융거래의 내용 추적 및 검색: 고객 아이디, 접속 일시, IP Adress(주소), HDD Serial, MAC Adress, USIM정보 등
- 보안정책 수립용 통계 자료: 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안 패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입, 단말기 정보 등
※ 회사는 정보주체의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감 정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 정보주체의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다
※ 회사 홈페이지에서는 만 19세 미만 미성년으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 다만, 만14세미만 아동이 법정대리인의 동의 하에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다.
◎ 전화상담 업무 과정에서 자동 수집되는 정보는 다음과 같습니다.
- 고객센터 大고객 업무 과정에서 생성되는 정보
- 민원업무 과정에서 생성되는 정보
- 재무관리 또는 대출연장 업무 과정에서 생성되는 정보
- 별도의 거절절차는 없으며 전화상담 거부 시 자동 수집되지 않음
◎ 수집 방법은 다음과 같습니다.
- 회사 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 고객센터의 문의사항을 통한 수집
※ 당사는 정보주체의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며 필요한 경우 고객님의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.
제9조(개인정보의 파기)
1. 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 개인정보의 처리 및 보유기간에 따라 일정 기간 보관된 후 파기되며, 보존 이외의 다른 목적으로 이용되거나 제공되지 않습니다.
다만, 법령에서 요구하는 다음의 경우에는 파기하지 않을 수 있습니다.
가. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인(신용)정보를 보유할 때, 동 정보의 정확성을 담보하기 위해 보유하는 경우.
나. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인(신용)정보를 보유하는 경우
다. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
라. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우.
제10조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며 정보통신망법 및 개인정보보호법에서 요구하는 사항을 철저히 준수하고 있습니다. 회사의 과실로 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발된 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책은 아래와 같습니다.
1. 기술적 대책
해킹 등의 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 중요한 데이터는 암호화 알고리즘에 의해 보호되고 있습니다.
2. 관리적 대책
가. 개인 정보 접근 권한보유자 최소화
- 회사는 개인정보관련 취급 직원을 담당자에 한정시키고 있으며 개인 정보에 접근을 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다.
나. 개인정보 관리 관련 내부 교육 강화
- 회사는 내부 직원에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 또한 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원 준수여부를 감시하기 위한 내부 절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
다. 개인정보보호전담기구의 운영 회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 복구할 수 있도록 노력하고 있습니다.
제11조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보보호책임자 겸 신용정보관리ㆍ보호인를 두고 있습니다.
◎ 개인정보보호책임자 겸 신용정보관리ㆍ보호인
제12조(개인정보 처리방침의 변경)
회사는 개인정보 처리방침 변경을 하는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 - 공지사항 항목에 변경내용 및 변경사유에 대해 공시할 것입니다.
◎ 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부 관련 사항 (쿠키에 의한 개인정보 수집) 회사의 모든 사이트는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(엣지, 크롬, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하면 회사 사이트의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
제13조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 분쟁 조정위원회 (www.kopico.go.kr / 02-405-5150)
개인정보 침해 신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 118)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
공고일자: 2022. 08. 18
시행일자: 2022. 08. 25
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제1조(개인정보의 처리 목적)
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2. 대출계약 및 이행 등
가. 대출계약의 체결여부 판단을 위한 대출심사 등을 위해 금융회사에게 정보 제공
나. 서비스 제공에 관한 계약 이행, 맞춤형 서비스 제공, 상품 배송, 상품대금이나 이용요금 정산, Reward제도 운영 및 상품 주문배송
다. 신규 서비스의 개발, 이용기록 분석, 서비스 개선
라. 상담, 불만 처리, 부정이용 처리, 공지사항 전달
마. 이벤트 행사 시 정보 전달, 마케팅 및 광고
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아. 대출 간편 서류제출을 통해 이용자 편의 제공
자. 개인정보보호 및 신용정보보호 등 고객정보보호
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제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
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3. 램프+(LEMP+)는 개인정보보유기간을 다음 각호와 같이 처리합니다.
가. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
나. 「전자금융거래법」
- 전자금융에 관한 기록: 5년
다. 「통신비밀보호법」
- 로그인 기록(로그기록자료, 접속지의 추적자료): 3개월
라. 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」
- 개인위치정보에 관한 기록: 6개월
제3조(개인정보의 제3자 제공)
회사는 「제1조(개인정보의 처리 목적)」에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정에 해당되는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인이 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
7. 범죄의 수사와 공소의 제기·유지 및 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
8. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
제4조(개인정보의 수집 항목)
1. 회사의 서비스 이용자는 개인정보 수집과 이용 동의를 거부할 수 있습니다.
2. 필수항목의 수집과 이용 동의를 거부할 경우, 회사 서비스 회원가입 및 이용이 불가합니다.
3. 선택항목의 수집과 이용 동의를 거부할 경우에도 회사 서비스는 정상적으로 이용할 수 있습니다.
- 공통 및 일반
| 처리목적 | 처리항목 | |
| 공통 및 일반 | ☞ 본인확인, 연령확인, 계좌정보확인 | 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 정보, 이동정보통신사 및 휴대전화번호, PIN 번호, 직업, 직장 이름, 직장 주소, 직장 전화번호 |
| ☞금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스 제공 | ||
| ☞민원처리, 분쟁해결, 법령상 의무이행을 위한 의사소통 경로 확보 | ||
| ☞서비스 관련 공지사항 전달, 고객만족도 조사 | ||
| ☞이벤트/경품 당첨결과 통보, 상품배송, Reward 안내 | ||
| ☞서비스 이용현황 통계분석 및 활용 | ||
| ☞인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 서비스품질 개선, 신규서비스 개발을 위한 연구분석, 맞춤서비스 제공, 맞춤형 리포트 제공 | ||
| ☞신규서비스 이용 시 또는 본인인증 시, 보유정보를 이용한 입력편의성 제공 | ||
| ☞부정이용방지, 사고조사, 보안정책 수립 | ||
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다. 서비스 이용내역(거래조건, 거래일시, 거래금액 등 거래설정 및 내역정보), 이용정지 또는 이용해지 기록, 불량 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP주소, MAC주소, UICC-ID, 휴대폰 기기고유번호(UDID, UUID), 광고식별자(ADID, IDFA), 휴대폰 모델명, 휴대폰 제조사, OS버전
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- 세부항목
| 처리목적 | 처리항목 |
| ☞본인인증 | - 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 정보, 이동정보통신사 및 이동전화번호, 휴대폰 본인 인증 시 수집되는 CI/DI값 등 회원 본인 확인을 위해 필요한 식별자 정보 |
| ☞맞춤형 상품추천 | - 앱 설치 정보, 광고식별자, 사용자가 입력 또는 선택한: 년소득, 주거래 카드, 신용카드 사용 금액, 신용카드 선호 내역, 금융상품 선호 내역, 직장정보, 사용자가 입력 또는 선택한: 년소득, 신용점수, 희망대출금액, 기대출정보, 직장정보, 금융상품 선호 내역 |
| ☞간편대출신청 | - 건강보험 납부 확인서: 이름, 생년월일, 납부자번호, 건강보험료, 장기요양보험료 - 건강보험 자격득실 확인서: 이름, 생년월일, 성별, 직장명, 건강보험 자격취득일 및 자격상실일 - 제휴금융사로부터 수집하는 금융회사, 대출상품명, 대출금리, 대출한도, 대출실행여부 및 대출금액, 상환기관 등의 대출 실행내역(3개월 보존) |
| ☞ 정보보호 | - 기기고유번호(IMEI), 서비스 이용기록, 접속 로그, 인터넷 쿠키, 접속아이피 등 |
제5조(개인정보의 취급 위탁)
램프(LEMP)는 원활한 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 경우 업무 중 일부를 외부 수탁 업체로 하여금 수행하도록 하고 개인정보를 위탁하고 있습니다.
램프(LEMP)가 현재 위탁한 업무 내용별 수탁업체는 다음과 같습니다.
| 위탁업무 | 수탁업체 | 위탁업무내용 |
| 휴대전화 번호인증 | 다날 | 각 이동통신사(SKT, KT, LGU+, MVNO)를 통한 본인인증 |
| SMS발송 | 가비아 | 서비스이용내역통보 등 |
| 본인인증 및 계좌인증 | 링크허브 | 휴대폰 번호인증 및 계좌명의 인증 |
제6조(개인정보의 권리 및 의무 행사)
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가. 개인정보의 열람 및 수정 요청: 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회, 수정할 수 있습니다. 이용자는 개인정보의 조회, 수정을 위하여 서비스에 등록된 정보를 클릭하거나 설정 메뉴에 접근하여 계정 정보 등 등록된 개인정보를 직접 열람하거나 수정할 수 있습니다.
나. 개인정보의 삭제(회원탈퇴): 이용자는 회원탈퇴를 원하는 경우 개인정보관리담당자에게 서면 또는 이메일로 연락하면 지체 없이 조치를 취하겠습니다.
2. 회사는 만 19 세 미만 미성년의 개인정보를 보호하기 위해 본 서비스의 회원가입은 만 19 세 이상이 되어야 가능하도록 운영하고 있습니다. 즉 만 19 세 미만은 서비스의 회원가입이 불가하며, 그에 따라 법정대리인이 만 19 세 미만 아동 회원의 권리를 행사하는 경우는 예정되어 있지 않습니다.
3. 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
4. 회사는 타인의 이메일 주소, Facebook 등 제휴업체 ID 또는 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 한 자 또는 서비스를 이용한 자를 발견한 경우 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용 정지 또는 회원 탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.
5. 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 할 의무가 있습니다. 또한 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피하시기를 권장하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 바람직합니다.
제7조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 금융거래의 설정, 유지, 이행, 관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.
☞ 필수적 정보
1. 개인식별정보: 생년월일, 성별 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전자우편 주소, 전화번호 등 연락처, 계좌번호
2. 거래정보: 상품종류, 거래조건(금리, 상환방법, 중도상환수수료 등), 기간, 금액 등 거래설정 및 내역정보
3. 신용능력정보: 재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적
4. 기타 금융거래의 설정, 유지, 이행, 관리를 위한 상담, 재무관리 등을 통해 생성되는 정보
☞ 선택적 정보
1. 개인식별정보 외에 거래조건에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
2. 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
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다. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
◎ 전자금융거래법에 따른 수집 정보(자동수집 되며 온라인 거래에 한함)
- 전자금융거래의 내용 추적 및 검색: 고객 아이디, 접속 일시, IP Adress(주소), HDD Serial, MAC Adress, USIM정보 등
- 보안정책 수립용 통계 자료: 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안 패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입, 단말기 정보 등
※ 회사는 정보주체의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감 정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 정보주체의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다
※ 회사 홈페이지에서는 만 19세 미만 미성년으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 다만, 만14세미만 아동이 법정대리인의 동의 하에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다.
◎ 전화상담 업무 과정에서 자동 수집되는 정보는 다음과 같습니다.
- 고객센터 大고객 업무 과정에서 생성되는 정보
- 민원업무 과정에서 생성되는 정보
- 재무관리 또는 대출연장 업무 과정에서 생성되는 정보
- 별도의 거절절차는 없으며 전화상담 거부 시 자동 수집되지 않음
◎ 수집 방법은 다음과 같습니다.
- 회사 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 고객센터의 문의사항을 통한 수집
※ 당사는 정보주체의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며 필요한 경우 고객님의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.
제9조(개인정보의 파기)
1. 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 개인정보의 처리 및 보유기간에 따라 일정 기간 보관된 후 파기되며, 보존 이외의 다른 목적으로 이용되거나 제공되지 않습니다.
다만, 법령에서 요구하는 다음의 경우에는 파기하지 않을 수 있습니다.
가. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인(신용)정보를 보유할 때, 동 정보의 정확성을 담보하기 위해 보유하는 경우.
나. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인(신용)정보를 보유하는 경우
다. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
라. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우.
제10조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며 정보통신망법 및 개인정보보호법에서 요구하는 사항을 철저히 준수하고 있습니다. 회사의 과실로 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발된 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책은 아래와 같습니다.
1. 기술적 대책
해킹 등의 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 중요한 데이터는 암호화 알고리즘에 의해 보호되고 있습니다.
2. 관리적 대책
가. 개인 정보 접근 권한보유자 최소화
- 회사는 개인정보관련 취급 직원을 담당자에 한정시키고 있으며 개인 정보에 접근을 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다.
나. 개인정보 관리 관련 내부 교육 강화
- 회사는 내부 직원에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 또한 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원 준수여부를 감시하기 위한 내부 절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
다. 개인정보보호전담기구의 운영 회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 복구할 수 있도록 노력하고 있습니다.
제11조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보보호책임자 겸 신용정보관리ㆍ보호인를 두고 있습니다.
◎ 개인정보보호책임자 겸 신용정보관리ㆍ보호인
- 이름: 강유리나
- 직위: 기술개발본부장 (CTO)
- 소속: ㈜플러스플랫폼
- E-mail: yurina@plusplatform.co.kr
제12조(개인정보 처리방침의 변경)
회사는 개인정보 처리방침 변경을 하는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 - 공지사항 항목에 변경내용 및 변경사유에 대해 공시할 것입니다.
◎ 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부 관련 사항 (쿠키에 의한 개인정보 수집) 회사의 모든 사이트는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(엣지, 크롬, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하면 회사 사이트의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
제13조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 분쟁 조정위원회 (www.kopico.go.kr / 02-405-5150)
개인정보 침해 신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 118)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
공고일자: 2022. 08. 18
시행일자: 2022. 08. 25
이용자 고충 처리방침
이용자 고충처리방침
1. 회사는 다음과 같은 방법으로 서비스 이용자의 민원을 처리합니다.
1) 이용자 민원 접수 방법
- 전화 : 02-6951-5512
- 이메일 : help@plusplatform.co.kr
2) 이용자 민원처리 절차
① 민원접수
② 해당부서 논의 / 분쟁조정위원회 소집 및 회의
③ 처리결과 통보
2. 서비스 분쟁에 관한 민원 처리 절차
1) 회사는 주택담보대출 비교∙중개 서비스 “램프+”와 관련하여 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 고객이 온라인 대출상품 비교∙중개와 관련하여 입은 손해를 배상하기 위한 절차’(이하 ‘분쟁처리절차’) 및 분쟁처리 책임자를 정하고 있습니다.
① 분쟁처리 책임자 : 대표이사 소덕규
② 분쟁처리 담당자 : 소비자보호팀 이교모
③ 전화 : 02-6951-5512
④ 전자우편 : help@plusplatform.co.kr
2) 고객은 서면(전자 문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 회사에 분쟁처리를 신청할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 이에 대해 조사 또는 처리결과를 고객에게 서면(전자 문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.
3) 회사는 다음 각호에 해당하는 고객의 이의 제기 내용에 대해 아래와 같이 처리합니다.
① 단순불만 사항: 고객이 신청한 내용에 대해서 분쟁처리 책임자의 책임 하에 조사 또는 처리하며, 필요한 경우 고객에게 증빙자료 또는 추가 설명을 요청할 수 있습니다. 회사는 그 결과를 15일 이내에 고객에게 서면(전자문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.
② 손해배상 요구사항: 고객이 신청한 내용에 대해서 분쟁처리 책임자의 책임 하에 회사 분쟁조정위원회를 통해 조사 또는 처리하며, 필요한 경우 고객에게 증빙자료 또는 추가 설명을 요청할 수 있습니다. 회사는 그 결과를 30일 이내에 고객에게 서면(전자문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.
4) 회사는 고객이 제기하는 분쟁을 원활하게 처리하기 위해 최고경영자(CEO), 운영총괄이사(COO), 정보보호책임자로 구성된 분쟁조정위원회를 두고 고객이 신청한 손해배상 요구사항에 대해 조사 또는 처리하고 그 결과를 안내하며, 필요한 경우 외부 자문을 구할 수 있습니다.
5) 고객은 회사의 분쟁 처리결과에 대해 이의가 있을 경우 금융감독원의 금융분쟁조정위원회에 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
6) 금융감독원의 분쟁조정 결과 이용과정에서 회사에 책임이 있는 사실이 밝혀질 경우 회사는 이용대금의 전액을 부담합니다. 다만, 고객 또는 회사가 금융감독원의 분쟁조정 결과에 불복하여 관할법원에 민사소송을 제기하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
공고일자: 2022년 08월 18일
시행일자: 2022년 08월 25일
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- 전화 : 02-6951-5512
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2) 이용자 민원처리 절차
① 민원접수
② 해당부서 논의 / 분쟁조정위원회 소집 및 회의
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1) 회사는 주택담보대출 비교∙중개 서비스 “램프+”와 관련하여 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 고객이 온라인 대출상품 비교∙중개와 관련하여 입은 손해를 배상하기 위한 절차’(이하 ‘분쟁처리절차’) 및 분쟁처리 책임자를 정하고 있습니다.
① 분쟁처리 책임자 : 대표이사 소덕규
② 분쟁처리 담당자 : 소비자보호팀 이교모
③ 전화 : 02-6951-5512
④ 전자우편 : help@plusplatform.co.kr
2) 고객은 서면(전자 문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 회사에 분쟁처리를 신청할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 이에 대해 조사 또는 처리결과를 고객에게 서면(전자 문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.
3) 회사는 다음 각호에 해당하는 고객의 이의 제기 내용에 대해 아래와 같이 처리합니다.
① 단순불만 사항: 고객이 신청한 내용에 대해서 분쟁처리 책임자의 책임 하에 조사 또는 처리하며, 필요한 경우 고객에게 증빙자료 또는 추가 설명을 요청할 수 있습니다. 회사는 그 결과를 15일 이내에 고객에게 서면(전자문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.
② 손해배상 요구사항: 고객이 신청한 내용에 대해서 분쟁처리 책임자의 책임 하에 회사 분쟁조정위원회를 통해 조사 또는 처리하며, 필요한 경우 고객에게 증빙자료 또는 추가 설명을 요청할 수 있습니다. 회사는 그 결과를 30일 이내에 고객에게 서면(전자문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.
4) 회사는 고객이 제기하는 분쟁을 원활하게 처리하기 위해 최고경영자(CEO), 운영총괄이사(COO), 정보보호책임자로 구성된 분쟁조정위원회를 두고 고객이 신청한 손해배상 요구사항에 대해 조사 또는 처리하고 그 결과를 안내하며, 필요한 경우 외부 자문을 구할 수 있습니다.
5) 고객은 회사의 분쟁 처리결과에 대해 이의가 있을 경우 금융감독원의 금융분쟁조정위원회에 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
6) 금융감독원의 분쟁조정 결과 이용과정에서 회사에 책임이 있는 사실이 밝혀질 경우 회사는 이용대금의 전액을 부담합니다. 다만, 고객 또는 회사가 금융감독원의 분쟁조정 결과에 불복하여 관할법원에 민사소송을 제기하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
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